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Depuis le 1er janvier 1987, les prix sont pour la plupart décidés librement par les professionnels. C'est au consommateur de faire jouer la concurrence, en comparant les prix.
D'où l'utilité de faire établir un ou plusieurs devis. Ce dernier, dès lors qu'il aura été accepté et signé par le professionnel et par le consommateur, aura la valeur d'un contrat.

L'intérêt du devis

Le professionnel a l'obligation de respecter tous les engagements figurant sur le document, notamment en ce qui concerne le prix et les délais.

Toutefois, sachez que vous avez la possibilité de résilier (par lettre recommandée avec avis de réception) un devis relatif à une prestation de services dont le prix est supérieur à 500 euros, si le retard d'exécution des travaux excède 7 jours et n'est pas dû à un cas de force majeure (article R 114-1 du code de la consommation).

Ce droit s'exerce dans un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date indiquée pour l'exécution de la prestation.

Pour éviter que la réparation d'un appareil ne vous coûte plus cher que sa valeur, faites figurer par écrit sur la fiche de dépôt que vous demandez l'établissement d'un devis.

Que doit contenir un devis ?

Même lorsqu'il n'est pas obligatoire, veillez à ce qu'il soit le plus précis possible.

Le devis doit mentionner :

le prix des pièces ou des matériaux ;
le cas échéant, la quantité et la qualité des matériaux ;
le prix de la main-d'œuvre ;
la TVA ;
la date de début et la durée estimée des travaux. Faites également figurer la période de validité de l'offre et éventuellement les conditions de révision de prix.

Si l'établissement du devis peut être payant, sachez qu'il est 100% gratuit chez IDEAL FENETRE.

Le professionnel doit informer le client du prix à payer préalablement à l'établissement du devis.

Cas dans lesquels l'établissement du devis est obligatoire

Les professionnels sont tenus d'établir un devis détaillé (conforme aux dispositions d'un arrêté du 2 mars 1990) préalablement à l'exécution des travaux, dès lors que leur montant estimé est supérieur à 150 euros) pour :

les opérations de raccordement, d'installation, d'entretien et de réparation portant sur des équipements électriques, électroniques et électroménagers, quel que soit le lieu d'exécution
les prestations de dépannage, de réparation et d'entretien effectuées pour les travaux de maçonnerie, fumisterie et génie climatiques (à l'exception des opérations effectuées dans le cadre de contrats relatifs à l'exploitation de chauffage climatisation), ramonage, isolation, menuiserie, serrurerie, couverture, plomberie, installation sanitaire, étanchéité, plâtrerie, peinture, vitrerie, miroiterie, revêtement de murs et de sols en tous matériaux, installation électrique
les opérations de remplacement ou d'adjonction de pièces, d'éléments ou d'appareils consécutives aux prestations précitées.

Le devis ainsi établi devra comporter la mention manuscrite "Devis reçu avant l'exécution des travaux". Il devra également être daté et signé de la main du consommateur.